障害発生・復旧状況

新たにLAGOOロッカーを設置いたしました。
・ホワイト急便 新外店（熊本県）

設置場所の詳細は、
店舗を探す
をご覧ください。

本日10時頃よりシステムトラブルが発生しております。

症状
・自動ログインせず、ログイン画面になる。
・ログイン画面でパスワードを入れても認証エラーになる。
・パスワードを忘れた方でSMSを送信してもメールが届かない。

お客様には大変ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ありません。

原因
・サーバ切替作業によるDNSキャッシュ切り替えの遅延

解消方法
１．スマートフォンの再起動
２．LAGOOアプリを立ち上げる
３．ログイン（パスワードを忘れた方は再設定）

上記でも解消されない場合は、アプリの再インストールをお願いします。
１．スマートフォンの再起動
２．LAGOOアプリのアンインストール
３．LAGOOの再インストール
https://lagoo.jp/download/app.html
４．LAGOOアプリを立ち上げる
５．ログイン（パスワードを忘れた方は再設定）

大変お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願い致します。
なお、この問題につきましては、直近でLAGOOアプリを起動させていたお客様が対象となります。

LAGOOアプリの一部機種および条件において、
トップ画面の「履歴」を表示させる際にエラーとなる不具合が発生しております。

当エラーに関しましては、履歴表示のみに影響があるものとなりますので、
クリーニングをご利用いただく際には、問題ございません。

近々実施予定のアップデートにて、修正対応の予定となりますことをご了承下さい。

現在配布している最新版のiPhoneアプリにおいて、クレジットカード登録時のキーボード不具合により入力及び登録ができない事象が発生しております。

修正版を現在Apple社へ審査に出しております。審査が終わり次第、修正版が公開されますので2日〜3日ほどお待ち下さい。
現在において、下記手順で登録可能な場合がございますのでお急ぎの場合は、お試しください。

【対処方法】
１．クレジットカード情報を、Apple標準アプリ「メモ」に入力します。
２．入力項目ごとにコピーをして、LAGOOアプリのクレジットカード入力欄に貼り付けます。

ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。

ご迷惑をおかけしており大変申し訳ありません。

2018年2月13日2:00にてバージョンアップされたiPhone版ver.1.1.2においてQRコードが読み取れない問題が発生しています。

現在修正版をAppStoreに申請しております。審査が完了次第、修正されたver.1.1.3が公開されます。審査完了まで、最大3日ほどかかる想定になります。

大変恐縮ではございますが、修正版公開まで今少々お待ち頂ければ幸いです。

追記：2018年2月14日4:00にてver.1.1.3へバージョンアップいたしました。上記問題は解消されておりますことをご報告いたします。