TERMS

SMARI✕LAGOOクリーニング利用規約

第1条 適応

  1. 本規約は別途定めるLAGOO会員利用規約とあわせ、会員が当社サービスおよび三菱商事株式会社が設置および運営しているSMARI(以下、SMARI)を利用し、クリーニングサービスを利用する際の規則等を定めたものです。
  2. 当社から提携クリーニング会社および配送業者(以下、提携業者)に業務の一部を委託するため、それら提携業者が提供するサービスも本規約に含まれている。

第2条 会員サービス

  1. LAGOO会員利用規約に同意した会員(以下、会員)限定サービスとなります。
  2. 会員は、当社が配布する専用アプリ(専用アプリ)を通して、サービスの利用を申し出ることができます。専用アプリのダウンロードやインストールは無料です。
  3. 会員は、会員登録(LAGOO会員規約への同意)が必要です会員登録料および年会費は無料です。
  4. SMARIの利用料は無料です。

第3条 利用ルール

  1. サービスの利用開始場所はSMARIとし、専用アプリを使い申し込んだ全てのクリーニングサービスが対象となります。
  2. 当社指定の認識QRコード付き専用バッグ(以下、専用バッグ)を購入または無償提供を受け、必ず専用バッグを使用してサービスを受けなければならない。ただし、予め当社から例外と認められる場合を除く。会員が専用バッグを使わずにサービスを利用したことで生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
  3. 会員はサービスの利用料金の支払いについて、当社が指定する方法で決済することに同意したものとみなす。サービス利用前にアプリの専用ページより決済に必要な情報を登録しなければならない。当社が指定する方法で決済することができなかった場合は、LAGOO会員利用規約にしたがい利用料金を支払わなければならない。
  4. 当社または提携業者は、会員が預け入れ時に指定した住所および日時に配送し、返却する。会員の都合により、他の場所への返却を行う場合、それにより生じる追加費用は会員が負担するものとする。
  5. 会員の責に帰する事由で、前項で会員が指定した場所および日時で返却ができなかった場合、会員は再配送にかかる追加費用を負担しなければならない。

第4条 料金およびキャンセル

  1. サービス料金は当社によって公式ホームページまたは専用アプリから会員自身が確認できるよう掲載される。
  2. 基本料金に含まれる各種オプションや仕上げ加工が規定される。個別の内容については、公式ホームページまたは専用アプリに掲載する。
  3. 素材や衣類の形状により、特殊処理やオプションが必要と判断した場合は、追加料金を加算して請求する。
  4. 当社より割引クーポン配布や各種キャンペーンを実施する場合、公式ホームページ等でお知らせするとともに、会員が利用できる割引クーポンを会員単位で専用アプリに付与することがある。
  5. 割引クーポンには利用条件が設定されている場合があります。条件を満たしていない場合、割引等は適応されない。
  6. 会員は割引クーポンの使用の申し出をサービス利用開始時のみに専用アプリから行うことができる。責に帰すべき事由を除き、事後のクーポン使用の申し出または変更は認めないものとする。
  7. 会員がSMARIに衣類等を預け入れ後のキャンセルについては、返却費用として一律1,000円を請求する。キャンセル料金の支払い方法については、別途案内する。

第5条 サービス対象外品目

  1. 以下に定めるものは、法令および当社規定によりご利用いただけません。これらをSMARIに預け入れ、当社または提携業者に損害が生じた場合は、損害の全てもしくは一部を請求することがある。
    1. 靴などの履物
    2. 寝具
    3. 濡れているもの
    4. 傷や破れ、劣化、剥離がひどいもの
    5. ペットが使用したもの、動物の毛が付着したもの
    6. 汚れ、臭いがあまりにも酷いもの
    7. 肌着・下着類・オムツ
    8. 汚物がついたもの
    9. 取扱い絵表示がないものや全てが洗濯・クリーニング不可のもの
    10. 購入価格100,000円以上のもの
    11. その他、当社が洗濯・クリーニングできないと判断したもの

第6条 保証

  1. 当社または提携業者の責に帰すべき事由により、預かり品が滅失・毀損した場合は「クリーニング事故賠償基準」に基づき賠償致します。
  2. ポケットの残留物、同梱物については、保証の対象外となります。

第7条 個人情報の取り扱い

  1. 会員登録時に登録された個人情報は、個人情報保護法の規定に従い、当社が別途定める個人情報規約に基づいて管理します。
    参照:https://lagoo.jp/privacy/
  2. 会員は、サービス提供に必要な範囲において当社から提携業者に個人情報の一部を提供することに、同意したこととします。